非钒钛度讯(杨利君 记者 胡波)近日，东区消费维权分析报告出炉，今年1至8月期间，共受理消费者来电、来人、来访咨询1509件，受理消费投诉、举报共计1773件，为消费者挽回经济损失56.9万元。
今年以来，东区以优化提升消费环境为契机，完善消费者权益保护机制建设、全力推进放心舒心消费环境建设、着力提升消费维权效能，切实保护消费者合法权益。数据分析显示，在1至8月期间共受理投诉1300件，与去年同期相比增长6.07%；受理举报473件，同比增长3.65%；投诉举报热点主要集中在食品、服装鞋帽、餐饮住宿、美容美发、教育培训、电信等商品和服务方面；问题主要体现在质量、售后、合同、广告、价格等方面；投诉举报数量较去年同期相比呈增长趋势，主要原因是消费者维权渠道更加畅通、维权意识进一步提高，维权方式更加便捷。
下一步，东区将充分运用数字化手段，强化闭环管理，及时回应社会关切，有针对性地做好投诉处置各项工作，不断提高投诉举报工作的满意度，让广大消费者拥有更多的安全感、幸福感。
责任编辑：梁芝羽 审核：梁隽
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