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东区1至8月为消费者挽回经济损失56.9万元

时间:2021-09-10 来源:非钒钛度客户端


  非钒钛度讯(杨利君 记者 胡波)近日,东区消费维权分析报告出炉,今年1至8月期间,共受理消费者来电、来人、来访咨询1509件,受理消费投诉、举报共计1773件,为消费者挽回经济损失56.9万元。

  今年以来,东区以优化提升消费环境为契机,完善消费者权益保护机制建设、全力推进放心舒心消费环境建设、着力提升消费维权效能,切实保护消费者合法权益。数据分析显示,在1至8月期间共受理投诉1300件,与去年同期相比增长6.07%;受理举报473件,同比增长3.65%;投诉举报热点主要集中在食品、服装鞋帽、餐饮住宿、美容美发、教育培训、电信等商品和服务方面;问题主要体现在质量、售后、合同、广告、价格等方面;投诉举报数量较去年同期相比呈增长趋势,主要原因是消费者维权渠道更加畅通、维权意识进一步提高,维权方式更加便捷。
  下一步,东区将充分运用数字化手段,强化闭环管理,及时回应社会关切,有针对性地做好投诉处置各项工作,不断提高投诉举报工作的满意度,让广大消费者拥有更多的安全感、幸福感。

责任编辑:梁芝羽 审核:梁隽

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