非钒钛度讯（刘慧琼 记者 王南桢）为老年群体设立“无健康码通道”、在窗口放置老花镜、10余项高频政务服务事项前移……2月19日，记者在仁和区政务服务中心发现，区行政审批局通过不断完善数字管理、推行集成服务、畅通服务渠道等多项举措，为老年群众提供贴心服务，扎实推进“敬老助老”政策落实。
据了解，为方便部分老年群众因未使用智能手机或不会操作，区行政审批局在政务服务大厅为老年群体设立“无健康码通道”，采取身份证件登记、纸质证明通行、“通信行程卡”等辅助行程证明替代“健康码”；在入口处咨询台开辟“为老服务绿色通道”，安排帮办代办人员协助老年群体完成身份验证、体温测量。调整政务服务大厅布局，增设窗口业务办理标志标识牌，在窗口放置老花镜、配备便民医药箱等；整合社保、医保等多项业务功能，设置政务服务线下办理渠道，全面梳理养老金领取、社会化保险待遇资格认证、津贴补贴等10余项高频政务服务事项，前移至各乡镇（街道）便民服务中心、村（居）代办点，便于老年群众就近办、一次办。结合政务服务“好差评”改革，通过“好差评”评价仪、意见箱、热线电话等，广泛收集老年群众在办事过程中现金缴费、长者餐厅补贴、公交寿星卡办理等热点难点意见建议，并针对性提出整改措施，不断做实做细、推进完善老年群众政务服务便利化工作。
责任编辑：梁芝羽 审核：梁隽
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