针对群众反映的人社政策难懂、各种待遇计算复杂、办事不方便等问题，西区深入开展“看得懂、算得清、好办事”专项活动，推进人社系统行风建设，全面改善人社公共服务，着力提升人民群众对人社政策的知晓度和对经办服务的满意度。
据介绍，西区聚焦“看得懂”，强化政策宣传，让“难懂”变“易懂”。开展人社政策法规宣传活动，编印通俗易懂的人社政策解读资料，做好现场解答；联合区税务局、银行等部门开展降低社保费率宣传活动，制作宣传横幅及展架8幅，印制并发放宣传手册2000余份，接受群众咨询200余人次；到参保企业调研降费减负政策落实情况，倾听企业诉求，为企业排忧解难，共计对参保单位进行跟踪回访30余次。开展“政策五进”活动，组织开展企业座谈会，到格里坪镇经堂村、金家村、庄上村等农村地区开展人社政策解答，常态化宣传人社政策；深入镇、街道、村、社区、建筑工地、工厂车间发放劳动保障宣传资料，现场答疑，大力宣讲劳动保障法律法规和维权执法程序，提升企业自觉守法、劳动者依法维权的意识，开展走访宣传130次、集中宣传6次，发放各类宣传资料5000余份。拓宽基层宣传渠道，开通“攀枝花西区就业服务”微信公众号，面向单位和个人发布就业招聘信息，解读就业创业政策；在村、社区的基层平台开设政策解读专栏，通过31个人社服务QQ群宣传人社政策，多渠道强化人社政策宣传解读。
聚焦“算得清”，提供测算服务，让“复杂”变“简单”。注重“线上”发力，有效结合“互联网+人社”建设，实现自助服务和窗口服务的“线上线下”有机结合，在区政务中心、镇（街道）、村（社区）三级人力资源社会保障服务机构均安装了自助服务终端机，依托自助查询设备上的测算查询专栏为群众提供待遇测算服务，安排专人指导群众通过自助设备计算退休待遇；通过开通社区办事人员权限为群众提供分级社会保险个人权益查询服务；积极推广攀枝花智慧人社公众号、智慧人社APP、爱城市网APP、攀枝花市人社局网上办事大厅等多种自助服务渠道，使群众能够“线上”自主测算待遇和查询个人参保缴费记录等。实行“线下”联动，三级人社服务机构同时提供人工服务，帮助群众测算人社待遇，提供养老保险个人权益查询，进一步提高了群众办事满意度。
聚焦“好办事”，提升服务能力，让“不便”变“方便”。强化业务培训，开展“人社大讲堂”“星火课堂”“线上线下学习”“比武练兵”等活动，全面提升干部队伍业务能力和综合素质，着力打造“高效、快捷、优质”的人社团队。畅通人社咨询服务渠道，多渠道向外界公布西区人社各部门和基层平台咨询电话，方便群众第一时间找到咨询渠道，及时得到答复。推进“一次办、一证办、马上办、网上办”，持续深入开展“放管服”改革，精简材料，简化流程，部分业务下放至社区、村。在工商银行清香坪支行设置“社银一体化”网点，方便群众就近办理社保业务；结合政务服务一体化平台建设，将办事流程、所需材料、政策依据、联系电话等信息予以公示，并设置一次性告知单，方便办事群众；积极打造示范窗口单位，进一步提升基层劳动保障工作人员的业务技能。
记者 周越
责任编辑：梁芝羽
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