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异地查档不再“两头跑” 西区档案数据化服务让群众很满意

时间:2020-09-11 来源:非钒钛度客户端


  非钒钛度讯(记者 周越)“以前需要专程赶回老家花几天才能办好的事,现在十多分钟就搞定了,你们的异地查档服务真是太方便群众了。”日前,来西区档案馆查阅异地婚姻档案的胥先生很开心。

  近期,西区档案馆接待了一批“特殊”的查档群众,他们行色匆匆、情绪激动。经档案馆工作人员询问得知,原来他们最近在办理房产证时,因结婚证件信息有误或遗失了,但发证机关又不在西区难以补办,导致不能登记办理房产证而着急不已。

  了解群众档案诉求后,西区档案馆工作一边温情安抚群众情绪,一边细心询问查档需求,详细了解利用目的,为异地查档做好准备。当即通过电话、QQ等方式联系档案所在地档案馆,将档案以数据化网络传输方式提供给群众利用,减少了群众等待时间。针对部分婚姻档案查询不到的情况,主动帮忙询问档案可能存放的位置及所在村、镇的联系电话,并留下群众联系方式,及时反馈跟进。

  今年以来,西区档案馆在开展“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动中,坚持“让数据多跑路,让群众少跑腿”的理念,着力提升档案数据化服务水平和质量,如今已为10多名群众解决房产证办理中遇到的档案难题,查档利用满意度达百分之百。


责任编辑:梁芝羽 审核:吴蔚

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