非钒钛度讯(记者 岳蕾娅)政务服务,事关民生冷暖,牵系城市发展。今年以来,市城管执法局在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中,推出多种举措,打造政务服务“零距离”。
为提高企业办事效益,市城管执法局编制《一次性告知单》,实现网上可查、电话可询,为企业和群众办事提供清晰指引。建立审批交流工作群,及时上传更新法规、规章、文件,在线引导县(区)做好申请项目核准和备案工作,接受企业咨询。建立城管业务审批微信群,搭建企业与部门线上对接渠道,及时回复办事人员咨询问题,简化办事流程。
加强政务公开,推进网上审批,事项网办率达100%;精简优化审批环节,行政许可事项即办件达40%,办理时限缩短70%以上。针对必须到现场办理事项,实行统一受理、一表填报、后台分办,“只进一扇门”“最多跑一次”,让服务对象“来到小窗口,办齐所有事”。
主动开展回访,由政务窗口在事项办结时对申请单位进行现场回访,就事项受办全过程征求申请单位意见建议,及时对焦点问题提出解决办法,对办事流程进行完善改进。定期对市域内办事企业包片开展回访服务,今年以来已回访企业 32 家(次),收集企业对城市管理工作意见建议8条。
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