非钒钛度讯（易海英 冷玥 记者 胡波）10月9日，记者从东区市场监督管理局获悉，今年国庆中秋长假期间，东区共受理咨询、投诉、举报56件，目前，消费投诉已处理结案10件，为消费者挽回经济损失1.09万元，其余正在调查处理中。药品、价格、预付款消费首次呈现节假日零投诉。
为确保市民欢度佳节，“双节”期间，东区市场监管局加强节日市场监督检查，实行24小时值班，畅通12315投诉举报渠道，共派值班人员136人次，快速及时处置各类消费纠纷和重大突发事项，切实维护辖区市场和谐与稳定。国庆中秋期间，共受理咨询、投诉、举报56件（含外地游客），其中接受消费者咨询20件、投诉30件、举报6件。
从受理类别情况来看，受理咨询类20件，占受理总量的35.71%，主要咨询商品“三包”服务相关问题、了解国庆、中秋期间发生各项消费纠纷如何投诉、询问职能部门联系电话、办理证照程序等；受理消费者投诉30件，占受理总量的53.58%，主要为商品质量、食品安全、美容服务、电子产品维修服务、机票旅游服务等问题投诉；受理举报6件，占受理总量的10.71%，主要包括服务态度、食品安全、美容服务等。
从受理投诉统计分析来看，今年国庆、中秋期间消费者投诉热点集中在质量、合同、食品安全、服务投诉等方面。
责任编辑：梁芝羽 审核：吴蔚
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