非钒钛度讯（王康芸 记者 王刚文/图）行政化、隔离式办事柜台没有了，取而代之的是开放式、互动式零距离服务；“湖光三色”颇具社区文化特色元素醒目高挂，增强了群众对社区精神文化的认同感、归属感……6月15日，记者在炳草岗街道湖光社区看见，传统的社区党群服务中心已升级成了亲民化社区2.0版本，成为党在城乡基层的坚强阵地、党员群众的温馨家园。
东区组织部相关负责人介绍，党群服务中心亲民化改造坚持以人民为中心的发展思想，突出“共建、共治、共享”理念，通过合理优化布局，完善功能配置，营造温馨氛围，提升服务水平。从2020年起，全区40个社区分批推进党群服务中心亲民化改造。目前，湖光社区、佳运社区、新源路社区等14个社区已完成改造。今年还将结合国有企业移交资产等重点工作投入2000余万元，对11个社区进行改造。
居民在阅读区读书看报。
党群服务中心“升级”后，全面推进社区工作人员集中办公，将更多的空间作为党员和群众学习、活动、服务的阵地，做到“办公空间最小化、服务功能最大化”。变行政化、隔离式办事柜台为开放式、互动式零距离服务，倡导社区工作人员与居民群众坐下来、面对面、平等交流，营造平等、宽松的服务环境。根据各类功能项目设置党员大讲堂、党建书吧、文体活动室、4点半学校、法律之家等区域。社区各类管理、运行制度也不再上墙悬挂，而是利用LED显示屏、滑轨电视等，宣传展示便民服务制度及工作流程等。硬件设施加强的同时，“软件”服务也同步提升：社区建立首问负责制、指定责任制、兜底负责制等，健全完善坐班值班、错时上下班、代办服务等工作制度，最大程度满足服务群众需求，受到一致好评。
改造后的湖光社区党群服务中心。
“现在到社区办事，感觉就像回家一样的方便。”湖光社区居民唐女士一边咨询新冠肺炎疫苗第二剂接种事宜，一边乐呵呵地说。东区组织部相关负责人介绍，通过亲民化改造，不仅拆除隔离、拉近距离，而且让社区特色文化浸润居民、增强归属感，还建立了社区工作者“全岗通”工作机制，大大提高了便民服务效率。在此基础上，还积极推动“最多跑一次”与社区服务深度融合，探索开展“社区前台综合受理、部门后台分类办理、社区窗口统一出件”的“一窗式”改革；强化“互联网+”思维，把更多政务公共服务事项搬到网上，将办事窗口从“线下”拓展到“线上”。
责任编辑：唐波 审核：吴蔚
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